(바쁘신 분들은 밑에 3줄요약 있습니다.)

10.14 에 후르츠 패밀리에서 비비안 목걸이 하나를 안전결제로 구매하였습니다.

 이틀이 지나도 발생하지 않아 판매자에게 문의하였고 이때 연락을 받은 판매자는 정말 죄송하다며 배송했다는 메세지와 함께 배송정보 입력을 했습니다.

 

 

이후 별 생각없이 택배가 오겠다고 생각했던 찰나, 아무리 기다려도 택배 도착예정이 카카오톡으로 오지 않아 혹시나 하는 마음에 배송정보 조회를 해 보았고 등록되지 않은 운송장이라고 나왔습니다.

 

 뭔가가 잘못돼었다고 생각해 운송장 정보가 다르다고 판매자에게 연락을 했지만 처음에는 읽씹을 하였고 이후에는 연락조차 보지 않은 채 현재에 이르렀습니다.

 

 이후에도 계속해서 연락을 받지 않아 후르츠에 문의를 넣었고 결과적으로 현재는 정산보류 처리가 된 상황입니다.

 

 허나 아직까지도 후르츠측에서는 별다른 사건 해결과 관련된 연락도 없고 판매자쪽에서도 당연하게도 연락이 없는 상황입니다.

이 상황에서 궁금한게 있는데

 안전결제 상황이기에 판매자에게 돈이 안가는건 알고 있으나 그럼 제 돈이 계속 묶여있는 건지 아니면 일정 시간이 지나면 자동으로 환불처리가 되는건지 알고 싶습니다.

 혹시 이와 비슷한 경험하신적 있으신 분들은 어떻게 되는건지 한번만 알려주십쇼.. 이런 상황은 처음이라 어떻게 해야할지 모르겠네요…

 

(3줄요약)

후르츠에서 물건 샀는데 구매자가 운송장 구라로 쳤습니다.

후르츠에 연락해서 정산보류는 띄웠는데 이후 해결이 아무것도 안돼고 있어요.

돈을 언제쯤 돌려받을 수 있는건가요?