3줄 요약: 과거 3번이나 정산받은 동일 계좌인데, 

번개장터가 106만 원을 26개월째 무단 억류하고 소명 창구까지 차단해 강남구청/국민신문고 진정 접수했습니다.

고발] 번개장터 26개월 대금 106만 원 무단 동결 및 소명권 원천 차단 실태 고발합니다

안녕하세요. 중고거래 플랫폼 번개장터에서 정산 대금을 26개월 이상 강제로 동결당하고, 고객센터를 통해 소명할 수 있는 창구마저 원천 차단당한 피해자입니다.

선량한 이용자분들께서 동일한 피해를 겪지 않도록, 객관적인 팩트와 증거만을 바탕으로 플랫폼의 부당한 운영 실태를 논리적으로 고발합니다.

1. 사건의 객관적 팩트

피해 플랫폼: 번개장터

피해 금액: 1,061,500원 (정산 원금)

피해 기간: 26개월 이상 동결 및 정산 미지급 상태 지속

정상 거래 선행 이력: 과거 동일 명의와 계좌로 총 4차례 정상적으로 정산을 완료한 명백한 이력 존재

2. 플랫폼의 모순 및 위법·부당 행태

정당한 근거 없는 대금 장기 억류

과거 3차례 문제없이 정산받았던 계좌와 동일함에도 불구하고, 100만 원이 넘는 대금을 어떠한 법적·합리적 근거도 없이 2년이 넘는 시간 동안 일방적으로 묶어두고 있습니다.

이용자 소명권의 시스템적 원천 차단

시스템상 보완이나 수정이 필요하다면 이용자가 바로잡을 수 있도록 안내하는 것이 상식입니다. 그러나 번개장터는 계좌 수정 및 소명 창구를 아예 시스템적으로 막아버린 채 방치하고 있습니다.

고객센터의 고의적 책임 회피

수차례에 걸쳐 정당한 이의를 제기하고 해결을 요구했으나, 기업 측은 영혼 없는 매크로 답변과 일관된 침묵으로 대응하며 책임을 회피하고 있습니다.

3. 현재 진행 중인 행정 및 법적 조치

관할 지자체(강남구청) 및 국민신문고 정식 진정 접수 완료

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

강남구청 담당 부서에 26개월간의 고객센터 문의 내역 및 소명 차단 증거 캡처본 전량 제출

전자상거래법 위반에 따른 최대 과태료 부과 및 지자체 직권의 경찰 형사 고발 조치 강력 요구

4. 결론 및 경고

플랫폼의 우월적 지위를 방패 삼아 소비자의 정당한 대금을 장기간 억류하고 소명 기회마저 박탈하는 것은 명백한 갑질이자 불법 행위입니다.

[법적 고지] 본 게시글은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제70조 제1항 및 『형법』 제310조에 의거하여, 다수 소비자의 유사 피해를 방지하고 권익을 보호하기 위한 '오로지 공공의 이익'을 목적으로 작성되었으며, 모든 내용은 객관적 증거 자료에 기반합니다.

만약 번개장터 측이 본질적인 문제 해결과 반성 대신, 소비자의 입막음을 위한 적반하장식 법적 대응이나 협박을 시도할 경우, 해당 대응 과정 및 추가적인 행정·사법적 조치 내역까지 커뮤니티와 언론에 투명하게 전량 공개할 것입니다.

유사한 피해를 겪으신 분들은 댓글이나 쪽지로 제보해 주시기 바랍니다.

(첨부 자료: 과거 정산 완료 내역, 26개월간의 고객센터 문의 및 소명 차단 캡처본, 국민신문고 및 강남구청 접수·제출 내역)